to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin online mağazasından 23 Şubat’ta deri ceket ve sweatshirt satın aldım. İlk alışverişe özel 300 TL indirim kodu kullanarak sipariş verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için özellikle “değişim” talebiyle, iade değil, değişim amacıyla kargoya gönderdim. Sipariş numaram EOM1389012’dir.
Ancak süreç sonunda her iki ürün için de iade işlemi yapılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerden birinin bedeninin stokta kalmadığı, bu nedenle değişim yapılmayıp her iki ürünün de iade edildiği söylendi. Eğer böyle olacağını bilseydim, stokta beden varken değişimi beklemeden doğrudan o bedeni satın alır, daha sonra diğer ürünleri iade ederdim. Şu an ise ilk alışverişe özel kullandığım 300 TL’lik indirim kodumu tekrar kullanamıyorum ve bu indirim hakkım fiilen elimden alınmış durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en azından aynı 300 TL’lik indirim kodumun hesabıma yeniden tanımlanmasını, böylece alışverişimi planladığım şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
26 Ocak tarihinde Mavi giyim online mağazasından sipariş vererek ödemesini yaptığım 5 adet üründen, kadın M beden beyaz sweatshirt ürünü, 28 Ocak’ta tarafıma hiçbir ön bilgi verilmeden “Siparişiniz iade edilmiştir” bildirimi ile iptal edildi. Bu ürünleri hediye olarak almıştım ve bu durum nedeniyle ...
Yıllardır Mavi mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. İlk kez 28.11.2025 tarihinde online mağazadan alışveriş yapmak istedim ve yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Online siteden kampanya döneminde 2 adet sweatshirt sipariş verdim. Sipariş numaram e...
25.09.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Ürünler dar geldiği için değişime gönderdim. Değişim talebim olmasına ve ürünlerin bedenleri stokta bulunmasına rağmen, bir tanesi için iade işlemi yapıldı ve ücret iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Diğer pantolonun değişimi...
30.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi resmi web sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlardan biri 1.899,99 TL’den 1.329,99 TL’ye düşmüştü, diğeri ise indirimde değildi. Sipariş numaram EOL6419312’dir. Siparişim çeşitli gerekçelerle 7 gün boyunca bekletildikten sonra, 8. Günde ya...
Yorumlar