Mavi Online Mağazada Değişim Sonrası İndirim Kodum Kullanılamıyor

Mavi’nin online mağazasından 23 Şubat’ta deri ceket ve sweatshirt satın aldım. İlk alışverişe özel 300 TL indirim kodu kullanarak sipariş verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için özellikle “değişim” talebiyle, iade değil, değişim amacıyla kargoya gönderdim. Sipariş numaram EOM1389012’dir.

Ancak süreç sonunda her iki ürün için de iade işlemi yapılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerden birinin bedeninin stokta kalmadığı, bu nedenle değişim yapılmayıp her iki ürünün de iade edildiği söylendi. Eğer böyle olacağını bilseydim, stokta beden varken değişimi beklemeden doğrudan o bedeni satın alır, daha sonra diğer ürünleri iade ederdim. Şu an ise ilk alışverişe özel kullandığım 300 TL’lik indirim kodumu tekrar kullanamıyorum ve bu indirim hakkım fiilen elimden alınmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en azından aynı 300 TL’lik indirim kodumun hesabıma yeniden tanımlanmasını, böylece alışverişimi planladığım şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.