Mavi Montunda Kısa Sürede Elyaf Bozulması Ve Üretim Hatası

Yaklaşık 2,5 ay önce Mavi’nin kendi internet sitesinden bir mont satın aldım. 15 Ocak’ta verdiğim sipariş 22 Ocak’ta elime ulaştı. Montu kısa süre kullanmama rağmen içindeki elyaflar tüycük şeklinde dışarı çıkmaya başladı ve ürünün görüntüsü bozuldu.

Durumu Mavi’ye bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda sorun “yıkama ve kullanım kaynaklı” denilerek mont tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Oysa ürünü ne yıkadım ne de özensiz kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için montumun iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.