to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montun Deformasyonu Ve Garanti Sorunu
15.12.2024 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasında Mavi reyonunda aldığım garantisi devam eden Mavi markalı şişme montum, yıkama talimatına göre yıkandıktan sonrasında beklemediğim bir şekilde deforme oldu. Özellikle kol kısımlarında ve arkasında elyaflar lokal olarak toplandı dışarıdan kötü gözüken bir şekilde topaklandı. Zaten şişme bir mont, pamukları toplanınca da kötü gözüküyor. Montun bu kadar ucuz bir yapıya sahip olması çok ilginç, çünkü Mavi normalde severek kullandığım bir marka ve ilk defa maviden şişme mont almıyorum, ilk defa da yıkamıyorum geçmişte hiçbir şekilde bu şekilde bir şikayet yaşamadım!
Sonrasında garantiye inceleme için gönderdiğimde değişim talebim reddedildi, tüketici hatasından kaynaklı deforme söz konusu denildi. Ancak ürün bariz bir şekilde az elyaf kullanımından kaynaklı, deformeye uğradığı malum. Ürünü kullanmamın ve Maviyi insanlara tavsiye etmemin bir anlamı kalmıyor. Garanti süresinde montun topaklanması ve bozulması benden kaynaklanan bir hata değil.
Bu nedenle ürünün tamir edilmesi, değiştirilmesi veya başka bir çözüm sunulması için desteğinizi rica ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapmanızı bekliyorum. Mavi markasına güveniyorum, yıllardır sürekli tercih ettiğim marka mavi dışında başka marka tercihim olmadı fakat bu ürün aşırı canımı sıktı.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. Teşekkür ederim.
Merhabalar. Mavi tarafından arandım. Bana dedikleri şu ' Faturanız Boyner Mağazası faturası biz herhangi bir işlem yapamıyoruz. Boyner ile görüşün' dediler. Mavi şirketi ben zaten inceleme için Boyner'e montumu götürdüm mavi tarafından incelendi ve tüketici hatasından kaynaklı deforme olduğunu ve değişim, iade reddedildi. Kısacası Mavi şirketi topu Boyner'e atıyor, Boyner de topu Mavi şirketine atıyor! Sorarım mavi şirketine Boyner'den aldığım mont Mavi'nin lisanslı ürünü değil midir? Neden birebir muhatap siz değil de Boyner mağazası oluyor? Eğer mağduriyetimi Mavi şirketi gidermeyecek ise Boyner mağazalarında sizin ürünlerinizin ne işi var? Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve mavi markasını bundan sonra ne giyeceğim ne de kimseye önereceğim.!
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
