Mavi Montta İlk Kullanımda Düğmesi Düşmesi ve Değişim Reddi

Mavi’den m0110634-71379003 kodlu montu satın aldık, ürün daha ilk giyildiğinde kol düğmesi düştü. Bunun üzerine ürünü değişim veya iade talebiyle Kağıthane Axis AVM şubesine götürdüm.

Yaklaşık üç hafta sonra tarafıma kullanıcı hatası denilerek değişimimin kabul edilmediği söylendi, ardından istenirse tadilat yapılabileceği belirtildi. Bu seçeneği de kabul ettim, ancak daha sonra mağaza tadilat ustalarının düğme tadilatı yapmadığını söyleyerek bu kez de tadilatın yapılamayacağını iletti ve bugün ürünü bu şekilde geri almak zorunda kaldım.

İlk kullanımda kol düğmesi düşen ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu montun 1.999 TL bedelini ödeyen bir müşteri olarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip montumun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.