Mavi Marka Kot Pantolondaki Kalite Sorunu ve Mağduriyet

Rasim

Mavi

16 Şubat 2025 11:46

945

Mavi marka kot pantolon kullanıyorum ve 2024 Mayıs ayında yaptığımız alışverişte kullandığım pantolonun arka cep kenar kısmında yıpranma ve yırtılma ile karşılaştım. Ankara Ankamall AVM Mavi mağazasına götürdüğümüzde, kullanıcı hatası olmadığı, o tarihte üretilen ürünlerde bu sıkıntıyla karşılaştıklarını belirten bir cevap vererek ürün için değişim kararı verildi. Fakat değişimi sadece birebir aynı ürünle yapabileceğimiz, ancak birebir aynı ürün stokta yoksa bile fiyatı yükseldiyse farkını ekstra ödememiz gerektiği söylendi. Bu nedenle oldukça mağdur edildim ve muadili bir pantolon seçtim. Kasaya geçtiğimde 500 TL bir fiyat farkı çıktı, mevcut fiyatlar yükseldiği için ödeyerek ayrıldım maalesef. Ürün, firma kaynaklı bir kalite sorunu yaşatıyor ama hatasız olan biz kullanıcılar maddi olarak zarara uğratılıyoruz. Sevdiğimiz ve alışveriş yaptığımız bir markanın bizi düzenli olarak böyle bir zarara uğratması artık zoruma gidiyor. Mağaza yetkilileri yapacak bir şey olmadığını söylüyor ama bizden kaynaklı olmayan sorun için sürekli ekstra para ödemek istemiyorum. Bu nedenle markanın çözüm üretmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Mavi

13 Mart 18:21 (Şikayetten 13 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonucu yetersiz buldu

Mavi Marka Kot Pantolonların Kalite Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Elif

Mavi

21 Ocak 2025 12:23

750

Mavi marka kot pantolon kullanan eşim, her aldığımızda aynı bölümden yıpranma yaşıyor. Firmaya gönderdiğimizde, kullanıcı hatası olmayan ürün için değişim kararı veriliyor. Fakat değişimi sadece birebir aynı ürünle yapabilirsiniz deniliyor, ancak birebir aynı ürün stokta yok. Bu nedenle hediye çeki ...

1 Destek

Ayıplı Ürün Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Merve

Mavi

15 Eylül 2025 10:44

269

15.08.2025 tarihinde Mavi’den Victoria model indigo mavisi jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra pantolonun tam arka kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durum işyerinde beni oldukça zor durumda bıraktı ve fotoğrafını da çektim. Ardından ürünü Ankamall Mavi şubesine götürdüm v...

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Fazla Ücret Talep Etti

Tunahan

Mavi

24 Mart 2024 23:43

512

16.10.2023 tarihinde Mavi'den Kıvanç marka kot pantolon satın aldım. Ürünün ücreti 859,99 TL idi. Zamanla ürünün cep girişleri yırtılmaya ve paçaları aşınmaya başladı. Ürünü hiç yıkamadım bile; kendi kendine zamanla arıza vermeye başladı. Bunun üzerine ürünün değişimi için 24.02.2024 tarihinde Forum...

1 Destek

Satın Aldığım Pantolonun Hızlı Deformasyonu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Şevval

Mavi

05 Ağustos 2025 17:25

447

2024 Aralık ayında Ankara Ankamall AVM’deki Mavi mağazasından Victoria marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 5-6 kez kullandım ve deterjansız yıkamama rağmen ilk yıkamadan itibaren renginde solma ve iplerinde atma problemi yaşadım. Başta çok önemsemedim fakat sonraki yıkamalarda renk so...