Mavi Mağazasından Aldığım Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

Kızım için birkaç ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürün sadece 3–4 kez yıkanmış olmasına rağmen, hem alarmın takılı olduğu kısımda delinmeler oluştu hem de ürünün farklı yerlerinde her yıkamadan sonra yeni delinmeler meydana geldi. Üstelik bu sorun ilk defa başıma gelmiyor; daha önce de tişörtümde aynı sorun oluşmuştu.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Daha sonra tarafıma, m6610031-620007 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı ve oluşan delinmelerin kullanım veya yıkama esnasındaki fiziksel etkenlerden kaynaklanmış olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ürünün çok kısa sürede ve çok az yıkama sonrası bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını adil bulmuyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve üretim kaynaklı sorun ihtimalinin göz ardı edilmesi nedeniyle, sweatshirt için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.