Mavi Mağazasından Aldığım Pantolonun İlk Yıkamada Renk Solması Ve İnceleme Reddi

Yaklaşık 9 ay önce Elazığ Elisyum AVM Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullandığım halde daha ilk yıkamadan hemen sonra pantolonda belirgin şekilde solmalar ve hatalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü iki defa incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek red cevabı aldım. Ürünü nasıl kullandığımı bildiğim ve hatanın ilk yıkamadan hemen sonra ortaya çıkması nedeniyle bu cevabı kabul etmiyorum.

Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı ve iki kez inceleme talebimin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini hiç adil bulmuyorum. Ürünümün yeniden objektif şekilde incelenmesini, hatalı olduğunun kabul edilmesini ve pantolonun değişim ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Mavi’den alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.