Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve İade Talebi

Afyon Afium Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce aldığım kot pantolon kısa sürede aşınmaya bağlı olarak yırtıldı. Ürünü “yırtılma ve erime/aşınma” şikayetiyle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

M0042490667072 kodlu ürünle ilgili Mavi Kalite Ekibi’nden, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı yönünde olumsuz dönüş aldım. Kot pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.