Mavi Mağazasındaki Terzi Hizmeti Eşofman Paçasını Aşırı Kısalttı

Diyarbakır Ceylanpark AVM Mavi mağazasından 23 Temmuz günü bir eşofman altı satın aldım. Ürünü mağazada denediğimde boyu uzun olduğu için çalışan, terziye gönderip paça boyunu ayarladıklarını söyleyerek boy ölçümü aldı. Özellikle çok kısa istemediğimi belirttim, kaç santim yazdığını sorduğumda 102 cm yazdığını söyledi, ben de normalde 100–101 cm arası giydiğim için onayladım. Ertesi gün, 24 Temmuz’da ürünü terziden gelmiş şekilde mağazadan teslim aldım.

Almış olduğum tüm kıyafetleri giymeden önce her zaman yaptığım gibi, bu ürünü de 30 derecede 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Yıkama talimatına aykırı bir işlem yapmadım. Ürünü giydiğimde paça boyunun ayak bileğimin bile üzerinde kaldığını, aşırı derecede kısaldığını gördüm. Eşim de bu kadar kısalmanın normal bir yıkamada mümkün olmadığını, büyük ihtimalle terzinin paçayı fazla kısalttığını söyledi.

Şehir dışında olduğum için dönüşte, 5 Ağustos günü ürünü Diyarbakır Ceylanpark AVM Mavi mağazasına götürüp durumu anlattım. 30 derecede 15 dakikalık yıkamada bir eşofmanın bu kadar kısalamayacağını, burada terzinin yanlış ölçü aldığını veya fazla kısalttığını düşündüğümü belirttim. Mağaza çalışanı ise terzide hata olmayacağını söyleyip konuyu kapatır gibi davrandı ve ürünü incelemeye göndereceklerini iletti. İnceleme notlarına özellikle paça boyunun 102 cm olması gerektiğini de eklettim.

Bugün tarafıma SMS ile Mavi Kalite Ekibi tarafından incelemenin tamamlandığı ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı bildirildi. Ancak bu ürünü ben terzi hizmetiyle, 102 cm olacak şekilde kısalttırdım ve satılırken de boyu belliydi. İnceleme ekibinin, belirtilen boya göre ürünü ölçtüğünde paça boyundaki bariz kısalığı görmemiş olması benim için açıklanabilir bir durum değil. Ürünün üretim kaynaklı değil, terzi uygulaması kaynaklı bir sorun olduğu çok açıkken bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Mağazada terzi yönlendirmesi Mavi tarafından yapıldığı için, bu hizmetin sorumluluğunun da Mavi’de olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve eşofman altımın aynı ürünle değişimini talep ediyorum.