Mavi Mağazasındaki Pantolonun Renk Atması Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi

Hatay Kırıkhan Pamukpark AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda, satın aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra belirgin şekilde renk atması sorunu yaşadım. Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar belirgin renk solması olması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fişi hâlâ elimde olmasına rağmen mağazaya gittiğimde değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa tüketici olarak bu durumda değişim hakkım olduğunu biliyorum ve Mavi gibi kurumsal bir markadan en azından bu konuda anlayış ve destek beklerdim.

Yaşadığım bu mağaza deneyiminin yeniden değerlendirilmesini ve renk atan bu pantolon için tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.