Mavi Mağazasındaki Kısa Sürede Aşınan Siyah Eşofman İçin Üretim Hatası İddiası

Kastamonu Kastamall AVM’deki Mavi mağazasından ocak–şubat ayları gibi aldığım siyah eşofmanı, yıkama talimatlarına uygun ve çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde aşırı derecede aşınma, tüylenme ve yırtılma seviyesine gelen deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

25 Temmuz günü ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “üretim kaynaklı değil, kullanım koşullarından kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde bu sonucun çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Mavi’den, bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi, hediye çeki ya da ürün değişimi seçeneklerinden biriyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.