Mavi Mağazasındaki Erkek Triko Kazakta Tek Yıkamada Bollaşma Ve Renk Atması

Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 40 gün önce aldığım erkek triko kazakta, sadece bir kez giyip talimatlarına tamamen uygun şekilde bir kez yıkamama rağmen aşırı bollaşma ve renk atması meydana geldi. Ürün, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelince hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu mağazaya bildirerek iade, değişim veya hediye çeki talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderildi ve şu an hâlâ inceleme sürecinde olduğunu öğrendim. Üründeki deformasyonun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu süreçle ilgili 1003925461 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.

İnceleme sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değişimini ya da en azından tutarı kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.