Mavi Mağazasında Poşet Kaybı Ve Kamera Kayıtlarına Erişim Reddi

20.02.2026 tarihinde saat 12.15–12.45 aralığında Adana Turgut Özal’daki Mavi mağazasında kasada poşetimi unuttum. Bu poşetin içinde 1.500 TL değerinde, etiketli ve değişim kartı mevcut olan Vakko marka bir t-shirt bulunuyordu. Eve gittiğimde poşetimin yanımda olmadığını fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçtim.

Mağazayı aradığımda ürünün mağazada olmadığını, kamera kayıtlarına bakamayacaklarını ve bu konuda yetkilerinin bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini aramam istendi. Müşteri ilişkilerini aradığımda da benzer şekilde kamera kaydı inceleme yetkilerinin olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları iletildi. Sonrasında da kamera kayıtlarının incelenebilmesi için kolluk kuvvetlerine başvurmam gerektiği söylendi.

Ben mağazaya girdiğim poşetle çıkmadığımdan eminim ve ürünün kasada kaldığını düşünüyorum. Ürünün çalındı belki çalınmadığı, bir müşteri tarafından mı alındığı, yoksa mağaza içinde mi yok edildiği veya atıldığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sürekli sadece “Bizde yok” denilmesi fakat kamera kayıtlarına bakılmaması bende ciddi soru işareti oluşturdu. Mağaza içinde güvenle alışveriş yapıp yapamayacağım konusunda tereddüt yaşamaya başladım.

Vakko tişörtüme ait değişim kartı ve faturam elimde mevcuttur. Mavi’den, belirtilen tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının resmi olarak incelenmesini ve poşetimin/ürünümün başına ne geldiği konusunda tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünüme ne olduğunu öğrenmek ve bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.