Mavi Mağazasında Personelin Uygulamaya Yönlendirmesi Ve Ödeme Sorunu Çözülmedi

Kahramanmaraş’taki Mavi mağazasının Mavi şubesine, özellikle de çalışanların yaklaşımına dair yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Almak istediğim Mavi Black tişörtün kodunu da bularak özellikle mağazaya gittim, çünkü uygulama üzerinden ödeme aşamasında sürekli sorun yaşadığım için mağaza üzerinden sipariş vermek istedim.

Mağazada ürünü ve kodunu gösterdiğimde stokta olmadığını söylediler, ben de mağaza üzerinden sipariş rica ettim. Buna rağmen çalışan ısrarla uygulama üzerinden sipariş vermemi söyledi ve mağaza üzerinden yardımcı olmak yerine beni uygulamaya yönlendirip adeta başından savdı. Uygulamada ürünü bulabiliyorum fakat adres ve sipariş bilgilerimi girmeme rağmen ödeme kısmı hiçbir şekilde onaylanmıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Ödeme sorunu yaşadığımı ve bu yüzden özellikle mağazaya geldiğimi belirtmiş olmama rağmen mağaza personelinin yardımcı olmaması ve çözüm sunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’den hem uygulamadaki bu ödeme sorununun incelenmesini hem de mağazadaki çalışanların bu tür durumlarda müşteriye gerçekten yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini, benim için de ilgili ürünü temin edebilecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.