Mavi Mağazasında Pantolonun Aşırı Esnemesi Ve İade Talebi

Van AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım m101437-87760042 kodlu pantolonumu, kısa süre içinde ciddi şekilde esneme sorunu yaşadığım için değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Pantolondaki esneme o kadar fazla ki ürünü artık giyemiyorum.

Ürün ilk incelemeye gönderildiğinde talebim reddedildi, bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ancak tekrar ret mesajı aldım. Mağaza, ürünün formunun likralı olduğunu söyleyerek bunu gerekçe gösterdi. Ancak yaşadığım sorun likralı bir ürünün normal esnemesi değil, formunun bozulmasına yönelik aşırı bir esneme olduğu için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ürünü şu an kullanamadığım ve iki kez inceleme sürecinden hiçbir çözüm alamadığım için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için para iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.