Mavi Mağazasında Kadın Pantolonunda Esneme Sorunu ve Değişim Talebi

Van İpekyolu Van AVM Mavi mağazasından aldığım m101077 kodlu kadın pantolonumda ciddi bir esneme sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır tamamen esnemesinden dolayı giyemiyorum. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde “herhangi bir problem yok” denilerek talebim reddedildi.

Daha önce de benzer bir durumda kibarca hiçbir şey yapamayacaklarını söylemişlerdi, bu nedenle red kararından sonra tekrar müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile görüşme yapmadım. Mavi gibi büyük bir markadan, ürünlerinin arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir pantolon için müşterisini mağdur etmemesini beklerdim.

Yaşadığım bu esneme sorunu nedeniyle, problemli pantolonumun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.