Mavi Mağazasında Kusurlu Jean Pantolonlar İçin Reddedilen İncelemeler Ve Ücret İadesi Talebi

Tunceli Mavi mağazasından biri yaklaşık bir yıl olmadan, diğerini ise Haziran ayında yeni sezon olarak 2000 TL ödeyerek iki adet jean pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin sağ bacağında bariz bir kesim hatası var; yürürken paçası dönüyor ve düz durmuyor, sanki dikişi hafif kavisli yapılmış gibi. Buna rağmen ürün iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde “sorun yok” denilerek talebim reddedildi.

Ayrıca birkaç kez giymeme rağmen aynı pantolonun ağ kısmındaki dikiş yerlerinde renk atması ve yıpranma oluştu; bunu da incelemeye göndermeme rağmen yine reddedildi. Diğer pantolonda ise arka kalça kısmındaki dikiş hatalı; aynaya baktığımda ara dikişin tam ortada olması gerekirken bariz şekilde yana kaymış ve yamuk duruyor. Bu pantolonları toplamda en fazla 4–6 kez giydim; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak ve üstüne incelemeden “kusursuz” denilerek geri dönülmesi beni mağazadan soğuttu.

Mavi markasından yıllardır alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun olan bir müşteri olarak artık ürünlerin eskisi kadar kaliteli olmadığını ve firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. İncelemeye gönderdiğim ürünlerle ilgili 1004670977 ve 1004671031 numaralı kayıtlar kapsamında, her iki pantolon için de ücret iadesi ya da en azından sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum.