Mavi Mağazasında Değişim Çeklerinin Birleştirilememesi Mağduriyet Yaratıyor

Mavi’den tek seferde satın aldığım ürünleri yine tek seferde değişim yapmak için Adana Seyhan’da, Atatürk Caddesi üzerinde, İnönü Parkı karşısındaki Mavi mağazasına getirdim. Ancak mağazada ürünlerim için 3 ayrı şikayet/çek kodu oluşturulmuş ve bu nedenle bana, değişim esnasında 3 farklı ürün almam gerektiği, toplam değişim tutarını tek seferde kullanamayacağım söylendi.

Toplamda 2.400 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, sistemde 2 adet 1.000 TL’lik ve 1 adet 400 TL’lik çek göründüğü için, aynı seferde ve tek parça bir alışveriş yapamıyorum. Çekin tutarına uygun ürün bulamadığım için, her bir çek için ayrıca fark ödemek zorunda bırakılıyorum. Ürünleri alırken ödemeyi tek seferde yapmış olmama rağmen, iş değişime gelince her ürünü ayrı ayrı değerlendirip parçalı kullanım zorunluluğu getirilmesi hem müşteri deneyimi açısından hem de finansal olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Ben, değişim sürecinde bu çeklerin birleştirilerek tek seferde kullanılabilmesini ve ilk alışverişte olduğu gibi toplam tutar üzerinden tek kalemde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.