Mavi Kot Pantolon İlk Gün Diz Yaptı, Şikayet Normal Olarak Reddedildi

Mavi Kot Pantolon İlk Gün Diz Yaptı, İnceleme Sonucu ‘Normal’ Denildi
Merhaba,

Mavi markasından satın aldığım kot pantolonu ilk giydiğim günün akşamında diz yapması nedeniyle mağazaya incelemeye gönderdim. Ürünü yıkayıp talimatlara uygun şekilde teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma ürünün “esnek yapısından dolayı kullanım sırasında belirli oranlarda esneyebileceği ve standart toleranslar içinde olduğu” şeklinde bir cevap verilerek talebim reddedildi.

Hayatım boyunca ilk kez kot pantolon giyen biri değilim. Esnek kumaşın hareket rahatlığı sağlaması ayrı bir durumdur; ancak ürünün daha ilk kullanımda diz yaparak kalıbının bozulması tamamen farklı bir durumdur. Bir pantolonun birkaç saatlik kullanımda diz çıkaracak şekilde formunu kaybetmesi kesinlikle normal bir durum değildir ve bu durum ürün kumaşında ya da üretiminde bir problem olduğunu göstermektedir.

Mavi gibi kurumsal bir markanın bu kadar kısa sürede formunu kaybeden bir ürün için sorumluluk almaması ve bunu “esneme” olarak açıklaması tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Ürünü yıllardır kullanan biri olarak esneme ile diz yapma arasındaki farkı çok iyi biliyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tekrar değerlendirilmesini veya iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuracağımı da belirtmek isterim.

Saygılarımla.