Mavi Kot Pantolon İçin Red Kararı Haksız Ve Tutarsız

Mavi markasından online mağaza üzerinden aynı model, farklı renklere sahip iki kot pantolon satın aldım. Siyah olanı 19.01.2026 tarihinde, mavi olanı ise 30.01.2026 tarihinde aldım. Her iki ürünü de yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve özenle yıkadım.

Bir süre sonra siyah kot pantolonun renginde belirgin bir solma oldu, artık siyah rengi belli bile olmuyordu. Mavi kot pantolonda ise ağ bölgesinde yırtılma ve aynı şekilde renk solması meydana geldi. Bunun üzerine her iki ürünü de Diyarbakır Ceylan Park AVM Mavi mağazası üzerinden teste gönderdim.

Test sonucu olarak siyah kot pantolonumun iadesi onaylandı, ancak mavi kot pantolon için, sorunun yıkama ile ilgili olduğunu iddia eden bir red mesajı SMS ile az önce tarafıma iletildi. Aynı model, sadece renkleri farklı olan iki üründe de benzer sorunlar yaşanmasına rağmen birinin kabul edilip diğerinin reddedilmesi bana tutarsız ve tüketici açısından haksız geliyor. Mavi kot pantolonum için sipariş numaram eol9164474, ilgili başvuruya ait Şikayet No 1004487608, işlem kodu F1PN2Y, firma mersis numarası ise 0613002798500012’dir.

Her iki üründe de üretim kaynaklı problem olduğunu, kullanım ve yıkama koşullarına uygun davrandığımı belirtmek isterim. Mavi kot pantolonum için verilen red kararının yeniden değerlendirilmesini ve siyah üründe olduğu gibi bu ürün için de iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.