Mavi Kırmızı Jean Elbisede Fermuar Takılması Ve Kumaş Yırtılması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Arkadaşım, Mavi markasına duyduğumuz güvenle Vadi İstanbul’daki Mavi mağazasından kırmızı jean bir elbiseyi hediye olarak aldı. Elbiseyi dün ilk kez giydim ve daha ilk kullanımda akşam çıkarırken fermuar üst kısımda bir parmak kalınlığında takılı kaldı. Ne yaptıysak fermuar açılmadı, elbise üzerimdeyken fermuarı zorla açmaya çalışırken fermuar kısmındaki kumaşta yırtılma ve belirgin bir potluk oluştu, elbisenin etek ucunda da potluk fark ediliyor. Bu sırada elbiseyi üzerimden çıkarmakta da ciddi anlamda zorlandım.

Bir kıyafetin daha ilk giyişte fermuarının kitlenmesi, kumaşının yırtılması ve potluk yapması, Mavi gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdur. Ürünün hatasının tamamen üretim kaynaklı olduğunu, normal ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mavi markasından, Vadi İstanbul mağazasından alınan bu elbisemin detaylı şekilde incelenmesini, fermuar ve kumaşındaki bariz sorunun dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti gereği ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.