Mavi Kalite Düşüşü: Giyilebilirlik Sorunları Ve Mağduriyetim

Yıllardır neredeyse tüm kıyafetlerimi Mavi mağazalarından alan, markaya güvenen bir müşteriyim. Ancak özellikle son bir buçuk yıldır aldığım ürünlerde ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum ve bu durum artık katlanılamaz bir hale geldi.

Aldığım jean pantolonlarda kısa sürede apış arası bölgesinde deformasyon ve daralma oluştu. Kazaklarda hem rahatsız edecek derecede kaşındırma hem de daralma problemi yaşadım. Gömleklerde ise renk atması ve koltukaltı bölgesinde belirgin iz oluşması gibi şık olmayan sorunlar ortaya çıktı. Ayrıca aldığım tişörtlerden birinde yan dikişler neredeyse göbeğime kadar kaydı ve ürün tamamen formunu kaybetti.

Bu kusurlu ürünleri Diyarbakır Ofis Mavi mağazasına götürdüğümde, yetkililer ürünlerin giyilmiş ya da yıkanmış olduğu şeklinde yanıtlar vererek sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermedi. Yıllardır Mavi kalitesine güvenerek, piyasada 300–500 TL’ye alınabilecek gömlek ve benzeri ürünlere Mavi markası nedeniyle 2.000 TL’lere varan ücretler ödüyoruz; buna rağmen ne kalite ne de hizmet anlamında karşılığını alamıyorum.

Mavi gibi köklü bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması, hem benim gözümde hem de çevremdeki pek çok kişinin gözünde markayı bitirme noktasına getirdi. Ben, yaşadığım bu sorunlu ürünlerin değişimini ve Mavi’nin kalite konusundaki bu düşüşe yönelik somut bir adım atmasını talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında duran, müşterisini mağdur etmeyen bir yaklaşım bekliyorum.