Mavi Jeans Zafer Plaza’da Çifte Tahsilat Ve İade Sorunu

09.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Mavi Jeans Zafer Plaza mağazasından aldığımız bir ürünü iade ettik. İade ettiğimiz bu ürün, daha sonra mağaza tarafından tekrar satışa konu edilerek aynı ürünü ikinci kez bize satarak paramızı bir kez daha aldılar. Yani aynı ürün için iki kere ödeme alınmasına rağmen ürün mağazaya geri teslim edildi.

Yaklaşık bir ay boyunca defalarca, tahminen 20–30 kez aramamıza rağmen ne paramızı iade ediyorlar ne de doğru düzgün ulaşılabilir bir muhatap bulabiliyoruz. İade etmemize ve ürünün onlarda olmasına rağmen, iade tutarı hesabımıza yatırılmıyor ve mağduriyetimiz sürüyor.

Bu nedenle artık çareyi Tüketici Mahkemesi'ne başvurmakta ve bir avukat ile süreci takip etmekte arayacağım. Mavi Jeans Zafer Plaza mağazasının aynı ürün için iki kez tahsilat yaptıktan sonra paramızı iade etmemesi sebebiyle, fazladan ödenen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.