to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'nin mağazasından alışveriş yapardım, fakat bu sefer ürün sadece online mağazada olduğu için uygulamadan alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra tahmini teslim süreciyle ilgili hiçbir bilgi veya bilgilendirme yapılmadı. Siparişim acil olmasına rağmen, araştırdığımda çoğu kişinin de kargo konusunda mağdur olduğunu ve ürünlerin ancak altı gün sonunda kargoya verildiğini öğrendim. Uygulamada bu konuda herhangi bir bilgilendirme yok; sadece 'Siparişiniz alındı' şeklinde bir mesaj geldi. Ayrıca, uygulamada ürün iptal edilmiyor. İptal et butonu olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün farklı bir depoda olduğu için iptal edilemediği söylendi. Ancak bu, geçerli bir sebep değil. Farklı depoda olması ile iptal edilememesi arasında bir bağlantı göremiyorum. İptal edemediğim için üründen iki tane sipariş etmiş bulundum ve diğerine ihtiyacım yok. Mecburen gelecek ve tekrar iadeye göndereceğim. Hem marka hem de müşteri için oldukça yorucu bir süreç. Bu soruna bir çözüm bulunmalı.
Mavi mağazada iade sorunu!
Mavi online'dan 2 tane pantolon sipariş ettim ve birisini iade etmek için uygulamaya girdim uygulamada en yakın mağazadan iade yapılabileceği ve iade işleminin daha hızlı gerçekleştiği yazıyordu ona güvenerek mağazaya gittim ve şu cevabı aldım. "Uygulamadan kendiniz sipariş ettiyseniz buradan iade edemezsiniz. Biz sipariş etmiş olsaydık edebilirdiniz." Dendi. Uygulamada öyle demiyor ama dediğimde müdürümüze de sordum alamıyoruz dedi. Benden öncede 1 kişi gelmiş ve o da aynı sorunu yaşamış. Madem iade edilmiyor uygulamada neden böyle bir seçenek var?
18.12.2023tarihinde verdiğim mağazadan alınacak şekilde verdiğim sipariş için 20 aralıkta yola çıktı 2-5 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz olarak mesaj geliyor. Bugün ise mavi uygulamasından kontrol ettiğimde kargoda gözükmesine rağmen kargo uygulamasına girip baktığımda iade oluşturulduğunu g...
29 Ocak'ta sipariş verdim. Taksitle ödeme yaptım, bana kargoya verildi diye mail geldi (gecikmeli olarak hem de 8 günde). Sonrasında kendim girip uygulamadan bakmasam ürünün tedarik edilmediğini görmesem, bu ürünü bekleyecektim. Hediye olarak aldım, güvendim bu markaya, ürün iptal edilmiş, bilgi bil...
12 Kasım'da Mavi mağazasından mağazada teslim alacak şekilde sipariş vermiştim. Daha sonra ürünün geldiğine dair bana mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde ürünün gelmediği söylendi. Kargom Sende firmasını aradığımda ise ürün bizde değil mağaza teslim almış kaybetmiş olabilir denildi. Daha sonrasında Mav...
Yorumlar