Mavi Jeans Kot Pantolonunda Erime Ve Solma, Değişim Talebi Reddedildi

İskenderun Prime Mall Mavi Jeans mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce aldığım erkek kot pantolonumda çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Pantolonu aldıktan sadece 3–4 ay sonra hem renginde belirgin bir solma oldu hem de bacak arasında erimeler meydana geldi.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye verdiğimde, tarafıma mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek iade/değişim talebim reddedildi. Kot pantolonun bu kadar kısa sürede renk atması ve bacak arasından erimesinin normal bir kullanım sonucu olduğunu kabul etmiyorum. Günlük kullanımda giyilen bir pantolonun, yürümenin dahi “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesi mantıklı gelmiyor.

Mavi markasından aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında gereğinin yapılarak pantolonun değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.