Mavi Jean Pantolonunda Paça Dönmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Mavi’den Van İpekyolu Beşyol şubesinden aldığım Maria model jean pantolonun paçasında, ürünü sadece yaklaşık bir saat giymeme rağmen ciddi şekilde paça dönmesi sorunu yaşadım. Ürünü iki üç ay kadar önce satın almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca bir kez giyişte böyle bir problemle karşılaşmak beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü üç kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde olumsuz dönüş yapılarak reddedildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem defalarca incelemeye göndermeme rağmen sonuç alamamam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması sebebiyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu kadar kısa sürede ve bu derece kullanımda paça dönmesi yaşanmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürün için ücret iadesi ya da aynı bedel üzerinden değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.