Mavi Gömlekte 9 Günde Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi Forum AVM mağazasından satın aldığım gömleği yalnızca 9 gün kullandıktan sonra renginde belirgin bir şekilde solma ve renk atması meydana geldi. Ürünü alırken ve kullanırken etiketinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam normal değil.

Ürünü mağazaya incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Hem ürünü çok kısa süre kullanmış olmam hem de tüm yıkama koşullarına uygun davranmama rağmen sorunun benden kaynaklandığının söylenmesini kabul etmiyorum. Sadece 9‑10 gün içinde iki kez yıkanmış olan bu ürüne ne yapmış olabilirim? Ayrıca ben Mavi’den ilk kez ürün almıyorum; yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biriyim ve nasıl yıkanması ve nasıl kurutulması gerektiğini gayet iyi biliyorum. Yazık günahtır; kalite adı altında 2‑3 kat fazla para verip aldığımız ürün 2‑3 yıkamada bu hale gelecekse bir daha almayalım.

Kısıtlı olduğunu düşündüğüm bu gömlek için Mavi’nin değişim talebimi dikkate alarak, aynı bedel ve özelliklerde yeni bir ürünle değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Mavi’den alışveriş yapmayacağım.