Mavi Gömlekte Hızlı Renk Solması Ve İpliklenme: Değişim İsteği

Mavi’den eşime hediye olarak, üstelik pahalı sayılabilecek bir gömlek aldım. Ürünü kullanım talimatına tamamen uygun şekilde yıkamamıza rağmen çok kısa sürede renk solması yaşandı ve daha ilk haftadan itibaren gömlekte ipliklenmeler başladı. Kısacası ürün çok kısa sürede belirgin şekilde deforme oldu ve bu durum bizi gerçekten üzdü.

Ürünü Diyarbakır’da bulunan Winston AVM’deki mağazaya iki kez inceleme için götürdüm. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünü bu haliyle mağazadan teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi. Şu anda ürün mağazada bekliyor ve ben bu şekilde teslim almak istemiyorum, çünkü gömlekteki sorun tamamen kısa sürede oluşan renk solması ve ipliklenmeden kaynaklı.

Mavi gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha hassas bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu gömleğin değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.