Mavi Giyim Değişim Duyarsızlığı

Mavi isimli giyim mağazasından tarafıma gelen hediye bir ürünü değişim fişi ile değiştirmek için Ümraniye'deki mağazaya gittiğimde, ürünün iade edilmiş göründüğü için değişim yapılamayacağı belirtildi. Konunun çözümü için müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimiz yaklaşık iki ay kadar sürdü. İki ayın sonunda bana Ümraniye'de bulunan başka bir mağazadan değişim yapılacağı bilgisi verildi ve bunun üzerine belirtilen mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü kendisinin bilgilendirilmediğini ve değişimi yapamayacağını söyledi. Basit bir değişim işlemini iki ayı aşkın bir süreçte çözemeyen Mavi yetkilileri, birbirinden habersiz şekilde müşteriyi mağdur etmektedirler. Ve bununla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı da olmamışlardır.