to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi isimli giyim mağazasından tarafıma gelen hediye bir ürünü değişim fişi ile değiştirmek için Ümraniye'deki mağazaya gittiğimde, ürünün iade edilmiş göründüğü için değişim yapılamayacağı belirtildi. Konunun çözümü için müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimiz yaklaşık iki ay kadar sürdü. İki ayın sonunda bana Ümraniye'de bulunan başka bir mağazadan değişim yapılacağı bilgisi verildi ve bunun üzerine belirtilen mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü kendisinin bilgilendirilmediğini ve değişimi yapamayacağını söyledi. Basit bir değişim işlemini iki ayı aşkın bir süreçte çözemeyen Mavi yetkilileri, birbirinden habersiz şekilde müşteriyi mağdur etmektedirler. Ve bununla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı da olmamışlardır.
Mavi mağazasından 3 adet hediye aldım. Hediyelerde bedenler küçük geldiği için başka bir mavi mağazasında değişim yapılmak istendi. Personellerin iade...
Mavi'den aldığım ürünleri 1 ay dolmadan iade etmek istedim. Bana iade için yalnızca bir haftalık süre olduğunu söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını, iade edebileceğimi belirttiler. Ancak başka bir mağazadan iade edemeyeceğim söylendi ki bu da yanlış ...
Mavi Mağazası'ndan aldığım üründe bir hata meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan incelemenin sonucunda ürünün değişimine veya iadesine karar verilmiş. Fakat mağazadaki personel bana sadece değişim yapabileceğimi söyledi. Ben de kendisine inanarak ve ara sıra da bu firmadan alışveriş y...
Mavi markadan iki adet pantolon aldım ve ürün elime geçtiğinde bir tanesinde beden sorunu yaşadım. Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeyle mağazaya gittim. Mağazada aynı ürün olmadığı için mobil uygulama üzerinden değişim yapmayı denedim ancak başarılı olamadım. Tekrar müşteri hizmetlerin...
Yorumlar