Mavi Değişim Talebim Yerine Getirilmedi

Mavi mağazasına 20 Haziran 2025'de, m0035185241052 kodlu ürün için renk solması şikayetiyle, 1003376631 kaydı açıldı. 11 Temmuz 2025 tarihi ile 21 Temmuz 2025 tarihlerinde gönderdikleri mesajlarda ndlgbr onay koduyla değişim işlemi belirtilmekte, 23 Temmuz 2025'de Ankara Ankamall AVM'deki Mavi mağazasına gittim.

Mağaza görevlisi bu kodda ürün olmadığını söyledi. Haliyle ürünün alışından bugüne bir hayli süre geçmiş tabi ki bu kodda ürün olmaması normal. Ancak benim aldığın pantolon ile aynı renk ve model kanvas pantolon vardı. Fakat, barkodu farklıydı. Bunu alayım dedim. Yok o olmaz denildi. Neden? Bu ürün kodu sizin aldığınız kodla aynı değil. Eeee bunu almak isterseniz aradaki fiyat farkını vermeniz gerektiği denildi.

Gelen mesaj ürünün değişiminin yapılması söyleniyor. Neymiş aynı kodda ürün olması gerekiyormuş yani geçmişteki fiyata eşdeğer ürünlerle ancak başka bir mal alabilirmişim. Ne demek? Haliyle aldığım aynı cins pantolonun ürün kodu ve fiyatı haliyle değişmiş olabilir. Ama gönderilen mesajda bu belirtilmiyor. Mavi mağaza geçmişteki fiyat üzerinden işlem yapmak istiyor. Ne kadar saçma ve mantıksız! Değişimden kasıt nedir. O zaman değişim demeyin. Ödediğim paranın o günden bugüne kadar değeri ne oldu? Mavi giyim o parayı zamanında benden aldı. Şimdi geçmiş fiyat üzerinden işlem yapmak istiyor.

Ne kadar saçma bir durum? Malınızın arkasındaysanız, birebir aynı ürünle kodu modu demeden doğru dürüst bir değişim işlemi yaparsınız. Müşterileri aldatmayın. //Mavi giyimden buna derhal bir çözüm bulunmasını istiyorum//