to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Bayisinde İade Reddi
05.04.2026 tarihinde Samsun’daki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece 1 gün sonra iade etmek için Fatsa’daki Mavi bayisine gittim. Fişim ve tüm belgelerim yanımdaydı, ürün de kullanılmamış durumdaydı.
Ancak Fatsa’daki satış noktası, kendilerinin mağaza değil bayi olduklarını söyleyerek iade alamayacaklarını ifade etti. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, normal şartlarda iadenin alınması gerektiğini, yardımcı olacaklarını belirttiler. Fakat mağaza, müşteri hizmetlerinden aldığım bu bilgiye rağmen, sadece “bayiyiz, iade alamıyoruz” diyerek işlem yapmayı reddetti.
Bulunduğum şehirde başka Mavi mağazası olmadığı için ürünü iade edebileceğim alternatif bir yer yok ve şehir dışına çıkma imkanım da bulunmuyor. Kullanılmamış, fişi mevcut bu pantolonun iadesinin sağlanmasını veya mağazaya gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
