Mavi 2 Yıl Önceki Fiyatı İade Ediyor Hukuken Mümkün Olmamasına Rağmen

19/10/2022 tarihinde almış olduğum ürünün garanti süresi içinde, tüketiciden kaynaklanmayan yani üretim kaynaklı bir ayıp içermesi nedeniyle (ürün bedeninde çekilme ve yıpranma) 04.05.2024 tarihinde ilgili mağazanın Kızılay AVM, Ankara'daki mavi şubesinden inceleme talebinde bulundum. İnceleme talebim kontrol ekibi tarafından yerinde bulunarak, tarafıma süresi içinde değişim yapabileceğim bildirildi. Ancak 22.05.2024 tarihinde gitmiş olduğum ilgili mağazanın satış personeli tarafından 'ürünün stoklarda bulunmadığı, dolayısıyla sadece hediye çeki verebileceklerini, hediye çekinin ise yaklaşık 2 yıl önceki fiyat üzerinden verileceğini' tarafıma beyan etmiştir. İlgili ürünün ekte de görüleceği üzere piyasa değeri, 2 yıl önceki fiyatın 2 katı üzerindedir. Tarafıma hediye çekinin 2 yıl önceki bedel üzerinden verilmesi, hukuka ve hakkaniyete aykırı olup, günümüz enflasyonist ortamında bir anlam ifade etmemektedir. Aksine, tüketici olarak zararımı karşılamayıp şahsımı daha çok mağduriyete sürüklemektedir. Nitekim İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen bir kararda da bu duruma emsal olabilecek bir hadise yaşanmış ve heyet tüketici lehine karar vermiştir. Tüketiciyi haklı bularak para iadesini ürünün güncel değeri üzerinden hesaplamıştır. Yukarıda izah ettiğim şekilde, ürünümün misliyle değişimini talep ediyorum; bu mümkün değilse ürünün piyasadaki güncel değeri karşılığında tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.