to read complaints and reviews, or file yours. 
19/10/2022 tarihinde almış olduğum ürünün garanti süresi içinde, tüketiciden kaynaklanmayan yani üretim kaynaklı bir ayıp içermesi nedeniyle (ürün bedeninde çekilme ve yıpranma) 04.05.2024 tarihinde ilgili mağazanın Kızılay AVM, Ankara'daki mavi şubesinden inceleme talebinde bulundum. İnceleme talebim kontrol ekibi tarafından yerinde bulunarak, tarafıma süresi içinde değişim yapabileceğim bildirildi. Ancak 22.05.2024 tarihinde gitmiş olduğum ilgili mağazanın satış personeli tarafından 'ürünün stoklarda bulunmadığı, dolayısıyla sadece hediye çeki verebileceklerini, hediye çekinin ise yaklaşık 2 yıl önceki fiyat üzerinden verileceğini' tarafıma beyan etmiştir. İlgili ürünün ekte de görüleceği üzere piyasa değeri, 2 yıl önceki fiyatın 2 katı üzerindedir. Tarafıma hediye çekinin 2 yıl önceki bedel üzerinden verilmesi, hukuka ve hakkaniyete aykırı olup, günümüz enflasyonist ortamında bir anlam ifade etmemektedir. Aksine, tüketici olarak zararımı karşılamayıp şahsımı daha çok mağduriyete sürüklemektedir. Nitekim İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen bir kararda da bu duruma emsal olabilecek bir hadise yaşanmış ve heyet tüketici lehine karar vermiştir. Tüketiciyi haklı bularak para iadesini ürünün güncel değeri üzerinden hesaplamıştır. Yukarıda izah ettiğim şekilde, ürünümün misliyle değişimini talep ediyorum; bu mümkün değilse ürünün piyasadaki güncel değeri karşılığında tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
31.1.2024 tarihinde Kızılay AVM deki Mavi jeansten 889,99 liralık ürün satın aldım. Gider pusulasının numarası:B/0384280 dir. Ancak kot kısa geldiği için Atatürk Bulvarı 74/a mavi jeansten değişim yaptım. Bu kez değişim yapmış olduğum kvnç Vintage Mavi Black 29/32 kot 719,99 lira idi. O anda tarafım...
Mavi marka kot pantolon kullanıyorum ve 2024 Mayıs ayında yaptığımız alışverişte kullandığım pantolonun arka cep kenar kısmında yıpranma ve yırtılma ile karşılaştım. Ankara Ankamall AVM Mavi mağazasına götürdüğümüzde, kullanıcı hatası olmadığı, o tarihte üretilen ürünlerde bu sıkıntıyla karşılaştıkl...
Mavi marka 10-02-2023 tarihinde satın aldığım kot pantolon, arka cep yanından iplik atması gibi sökülüp dağıldı. 28-11-2024 tarihinde ürünü faturası ile birlikte Beylikdüzü Migros AVM mavi mağazasına götürdüm. Ürün satışta ve stokta olmadığından değişim yapamayacaklarını, bu sebeple ürünü teste gönd...
Mavi'nin uygulaması üzerinden 15.01.2024 tarihinde aldığım deri ceket kol kısmından kendiliğinden söküldü. Ben de kusurlu ceketi en yakın Mavi mağazasına götürerek yardım talebinde bulundum. Bana ürünün aynı modeli kalmadığı için değişim yapılamayacağını, sadece iade alabileceklerini ve iade de ise ...
Mavi Mağazası'ndan aldığım üründe bir hata meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan incelemenin sonucunda ürünün değişimine veya iadesine karar verilmiş. Fakat mağazadaki personel bana sadece değişim yapabileceğimi söyledi. Ben de kendisine inanarak ve ara sıra da bu firmadan alışveriş y...
Yorumlar