Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti: 620 TL Haksız Ödeme

09.09.2025 tarihinde Mavi.com.tr üzerinden oğluma iki adet sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: EOL2072018). Ürünlerin renk ve bedenlerinin uymaması nedeniyle 14.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Outlet Mavi mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Birinci ürünü farklı beden ve farklı renkle, ikinci ürünü ise aynı fiyatlı farklı model ve farklı renkle değiştirmek istedim.

Kasada her iki ürün için de toplamda 620 TL fiyat farkı çıkarıldı. Ürünlerin fiyatlarının online ve mağaza fiyatlarında aynı olduğunu, birinde sadece beden değişikliği yaptığımı belirttiğimde ise mağaza yetkilisi, internet ile mağaza fiyatlarının farklı olduğunu ve sadece beden değişikliği yapsam bile fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi. Kasada yoğunluk olduğu için fazla uzatmadan, istemeyerek de olsa farkı ödemek zorunda kaldım.

Daha önce hiçbir markada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve fiyat farkı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 620 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.