Kuru Temizleme Sonrası Montun Renk Solması Ve Değişim Talebi

13.10.2025 tarihinde Mardin Artuklu’daki Mardian Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından m0110617-85485003 kodlu, kapüşonlu soluk koyu yeşil renk montu M beden olarak satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 20.12.2025 tarihinde aynı AVM’de bulunan kuru temizlemeye, montun etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde verdim. Kuru temizleme sonrası montun renginde belirgin bir solma ve açılma olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine montu, renk atma/solma şikayeti ile yine Mardian Mall AVM Mavi mağazasına inceleme için bıraktım. Bana gelen geri bildirimde, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak mont yalnızca bir kez, tamamen yıkama talimatına uygun olarak kuru temizlemeye verildi ve benim tarafımdan herhangi bir ağartıcı ya da benzeri bir işlem uygulanmadı.

Ürünün kısa sürede ve tek bir kuru temizleme sonrasında bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için montun değişimini veya mümkünse başka bir makul çözüm sunulmasını talep ediyorum.