Aysu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiketi Üzerinde Ve Hiç Giyilmemiş Pantolon İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi
Aysu
31 Ağustos 2025 15:56
535"Teşekkür ederim yardımınız için 🙏"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanılmamış Ve Etiketli Ürün İçin Değişim Talebimin Süre Gecikmesi Nedeniyle Reddedilmesi
Fatih
18 Eylül 2025 14:07
362Fatih'in Teşekkür Mesajı
“İlgilerinden dolayı mavi ye teşekkür ederim çözüm odaklıydı”
09.08.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Mavi mağazasından kısa kollu, kırık bej renkli bir hırka satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Okul alışverişi ve tatil telaşı arasında tarihleri karıştırdım ve değişim süresini yanlış hesapladım. 19.09.2025 tarihinde, yani satın alma tarihinden 5 gün sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları sürenin geçtiğini, değişim yapılamayacağını ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı ve değişim talebim yine reddedildi.
Ürünü hiç kullanmadığım ve etiketi üzerinde olduğu halde, sadece birkaç gün gecikmem nedeniyle değişim yapılamamasını anlayışla karşılayamıyorum. Hayatın yoğunluğu ve bazı kişisel sebeplerle bu gecikme yaşandı. Mavi gibi bir markadan daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Satın aldığım ürünün (fatura no: 8552025000053960, tutar: 1099,99 TL, kredi kartı ile ödeme) değişimini talep ediyorum.
18 Eylül 2025 16:30 (Şikayetten 2 saat sonra)
Fatih
18 Eylül 2025 16:37
Benzer Şikayetler
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasının Esnek Olmayan Değişim Politikası
İrem
26 Şubat 2025 21:59
1.169"Değişim yapılacağı söylendi teşekkür ediyorum alakanız için"
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil
Kullanılmamış Ürün İçin Beden Değişimi Talebim Reddedildi
Yağmur
19 Eylül 2025 15:07
670Temmuz ayında S****** Plajı Mavi mağazasından aldığım kadın beyaz body üstü, yanlışlıkla s beden olarak almışım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi, poşeti, fişi ve faturası ile birlikte, 19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Mavi mağazasına götürdüm. Ürünü yalnızca daha büyük bedeniyle değiştirme...
1 Destek
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasında Hediye Ürün İçin Beden Değişimi Talebim Reddedildi
Kübra
06 Eylül 2025 00:08
550"İlginiz için teşekkür ederiz"
Suat sonuçtan memnun
Çözüldü
Mavi'den Aldığım Pantolon Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi
Suat
11 Eylül 2025 21:10
559"Sorunum giderildi, teşekkür ederim."
Yorumlar