Kısa Sürede Yırtılan Ve Küçülen Mavi Kot Pantolon İçin Ürün Değişimi Talebi

Şubat ayında Kocaeli 41 AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolon henüz 3–4 aylık bir ürün olmasına rağmen arka cep köşelerinden yırtıldı, rengi soldu ve belirgin şekilde küçüldü. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu, ortalama 1 yıl bile dolmadan kullanılamaz hale gelen ikinci Mavi kot pantolonum.

24 Haziran’da ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 6 Temmuz tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum yaşanmadığı halde sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, bu kısa sürede bu hale gelen ve kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu kot pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.