Kısa Sürede Lekelenen Çocuk Kıyafetleri İçin Değişim Ve Detaylı İnceleme Talebi

Batman Petrol City Mavi mağazasından Mayıs–Haziran 2025 döneminde çocuğum için t-shirt ve şort olmak üzere 2 kıyafet satın aldım. Ürünleri 2-3 kez giydirdikten sonra kıyafetlerin yüzeylerinde lekelenmeler oluştu. Aynı renk kıyafetlerle, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen sadece Mavi’den aldığım ürünlerde bu sorunla karşılaşıyorum, diğer markaların kıyafetlerinde böyle bir problem yaşamıyorum.

Ürünleri iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de “kullanıcı hatası” denilerek ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarına dair mesaj aldım. Ürünleri bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale getiren şeyin kullanıcı hatası değil, kumaş ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den yaşadığım bu sorunla ilgili olarak çocuğum için aldığım t-shirt ve şortun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.