Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hediye Tesliminde Yaşadığım Mağduriyet

02.02.2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden sweat, jean ve parfümden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram eol9287504. Sitede açıkça 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği ve kargo firmasının Kolay Gelsin olacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçtiği halde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi teslim edilmedi.

Bu siparişi hediye olarak aldım ve ciddi anlamda aciliyeti vardı. Eğer bu kadar gecikeceğini bilseydim başka bir yerden alırdım. Verilen kargo süresine uyulmaması hem mağduriyet yaşamama hem de hediyeyi zamanında verememe riskine neden oldu.

Siparişimin derhal hazırlanıp acil olarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.