to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’de Mavi Cadde 54 Sakarya mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü evde denediğimde kalıp olarak üzerime uymadığını fark ettim. Pantolon hiç giyilmedi ve etiketleri hâlâ üzerinde duruyor olmasına rağmen, 24 Kasım’da değişim için aynı mağazaya gittiğimde sorun yaşadım.
Mağaza çalışanları, alışverişin üzerinden 1 ay geçtiği ve 4 gün geçtiği için artık değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Kalıp kaynaklı bir uyumsuzluk olduğunu, ürünün kullanılmadığını ve etiketlerinin üzerinde olduğunu belirterek farklı bir pantolon ile değişim yapılması için yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen kesin bir şekilde hayır cevabı aldım.
Mavi gibi bir markadan, müşteri memnuniyetinin bu kadar katı bir süre kuralına takılmadan değerlendirilmesini beklerdim. Ürünün kalıp problemi ve hiç kullanılmamış olması nedeniyle, satın aldığım pantolonun farklı bir pantolon ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mavi Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Mavi markasından her zaman memnuniyetle alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım son deneyimi, üzüntüyle ama yapıcı bir dille sizlerle paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde Sakarya Cadde 54 mağazanızdan aynı modelden iki adet pantolon satın aldım...
Mavi mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanı pantolonun dar olduğunu belirtmeme rağmen, ürünün kullanıldıkça açılacağı ve esneyeceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak aradan geçen süreye ve birkaç denemeye rağmen pantol...
Sakarya Cadde 54 Mavi mağazasından her zaman giydiğim kalıpta Jake marka ürünü kendi bedenimde aldım, fakat slim kalıp olduğu için bana oldukça dar geldi ve giyemiyorum. Ürünü değiştirmek için hem mağazaya gittim hem de çağrı merkezini aradım. Ancak, değişim süresi az bir süre geçtiği için hiçbir şe...
Mavi mağazasından aldığım ürünü eve gelip denediğimde dar geldiğini fark ettim. Faturalı ve etiketli olmasına rağmen, işlerim dolayısıyla mağazaya zamanında gidemediğim için değişim süresini birkaç gün geçmişim. Durumu anlayışla karşılamalarını bekledim ama Mavi’nin cevabı netti: “Süre geçti, değişi...
Yaklaşık 4 ay önce mavi mağazasından erkek pantolon aldık ve 4 ay içerisinde çok giyilmemesine rağmen yırtılma meydana geldi mağazaya iade için gittik ve incelenmek üzere gönderildi. 15 gün sonrasında hakli bulunduk ve değişim yapabileceğimiz söylendi. İlgili mağazaya gittiğimizde aynı üründen aldık...
Yorumlar