to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'nin internet mağazasından 2.622,97 TL tutarında, kadın uzun kollu basic t-shirt (ürün kodu: 1613655-80921/91335) siparişi verdim. Sipariş numaram: eol5376578. Siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ancak iptal sonrasında siteye baktığımda, aynı ürünün tüm bedenleriyle stokta yer aldığını gördüm. Bu nedenle, siparişimin indirimli fiyattan alınmış olması nedeniyle kasıtlı olarak iptal edildiğini düşünüyorum.
İptal mesajı ancak müşteri hizmetlerine mail attıktan sonra tarafıma ulaştı ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu markadan ilk kez online alışveriş yapmıştım ve ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Siparişi Niğde’ye teslim almak üzere vermiştim.
Ürünlerin indirimdeyken alınmasına rağmen, stokta var görünüp siparişimin iptal edilmesini haksız rekabet ve tüketiciyi yanıltma olarak değerlendiriyorum. Markadan beklentim, siparişini verdiğim ürünlerin tekrar indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu tür uygulamalar hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Haziran 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet şort satın aldım. Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargoda olduğu söyleniyor ancak ne kargoya ne de ürünün son durumu ile ilgili bilgiye ulaşamıyoruz. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımızda, mail atmamız...
Mavi'nin mağazasından alışveriş yapardım, fakat bu sefer ürün sadece online mağazada olduğu için uygulamadan alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra...
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...
11 Ekim'de Mavi'nin online mağazasından eol3901653 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 19 Ekim'de ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...
Yorumlar