İç Bacakta Anormal İncelme Yaşayan Jean Pantolonun Mavi Mağazasının Reddine İtiraz

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolonun iç bacak kısımlarında ciddi bir incelme meydana geldi ve şu anda neredeyse kopacak duruma geldi. Pantolonu haftada yaklaşık bir kez giyip yine haftada bir, her zaman elde yıkadım ve kullanımda da ekstra bir zorlayıcı durum olmadı.

Ürünü Mova Park Mavi mağazasına götürdüm, incelemeye gönderildi ancak tarafıma ret mesajı geldi. Yani üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa ki gardırobumun büyük kısmı Mavi ürünlerinden oluşuyor ve 4 yıldır kullandığım birçok Mavi jean ve üründe böyle bir problem hiç yaşamadım. Bu pantolonda yaşadığım sorun açıkça anormal ve beklenmeyen bir durumdur.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu ürünle ilgili incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve jean pantolonum için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mavi markasına olan güvenimin sarsılmaması adına sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.