to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Dağıtım Gecikmesi Yurt Dışı Seyahatimi Tehlikeye Atıyor
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 8 Eylül tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kuryenet takip sayfasında gönderim 5200*******61 numarasıyla “transferde, acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve durum uzun süredir hiç değişmiyor.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum çünkü en geç bu cuma günü yurt dışına çıkacağım ve kartı bu tarihten önce teslim almam gerekiyor. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sadece otomatik mesajla karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Kuryenet’ten talebim, kartımın Çankaya/Ankara’daki adresime acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesi ya da mümkünse ilgili şubeden elden teslim gibi hızlı bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
