Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Değişim Talebim Kargo Bekliyor, Müşteri Hizmetinden Somut Aksiyon Gelmiyor

ID:35266751

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Değişim Talebim Kargo Bekliyor, Müşteri Hizmetinden Somut Aksiyon Gelmiyor

Onur

Mavi

23 Şubat 11:16

209

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden Martin Mavi Black siyah jean model bir pantolon sipariş ettim, bedeni küçük geldiği için ürünümü 20 Şubat’ta değişim talebiyle geri gönderdim. Ürünümün Mavi’nin eline ulaşmasının üzerinden günler geçmesine rağmen, değişim talep ettiğim pantolon hâlâ kargoya verilmedi.

Eski siparişime ait gönderi numaram eol9479581, değişimle gelmesi gereken ürünün numarası ise eom1112085. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “ürün depodan çıkacak”, “2–3 iş günü içinde gönderilecek” gibi genel cevaplar verildi fakat somut bir işlem yapılmadı. İlk siparişimi verirken ürün bu kadar geç gelmemişti, bu yüzden bu gecikmeyi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul edemiyorum.

Talep ettiğim bedenin hazırlanıp, değişim kapsamında olan yeni pantolonumun acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi sunulmasını istiyorum.

Destekleyenler

Hilmi

1 Destek

Mavi

23 Şubat 11:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Mavi

22 Eylül 2025 11:51

434

22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...

yanlis-urun-degisimi-ve-bilgilendirme-eksikligiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Betül

Mavi

01 Aralık 2025 19:26

291

Mavi’nin internet sitesinden 11.11.2025 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Siparişim o günden bu yana yaklaşık 1 aydır sistemde sürekli “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram EOL5383807’dir. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum anc...

Siparişim Ne Geldi Ne De Bilgilendirme Yapıldı

Adem

Mavi

24 Kasım 2025 20:16

156

Mavi’den online olarak sipariş verdiğim jean pantolonum için 10 – 13 Kasım tarihleri arasında teslimat öngörülmesine rağmen, kargom hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram EOL5290690’dur. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini farklı tarihlerde toplam 4 kez aradım. Her seferinde durumla ilgili aciliyeti...

Rengin sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Rengin

Mavi

01 Ekim 2025 13:22

270

Mavi'nin kendi uygulaması üzerinden 101047-90494 ve 1010114-83078 kodlu iki pantolonu (sipariş numaralarım: eol2101499 ve eol1886015) yanlış beden nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerden biri 6 Eylül, diğeri ise 10 Eylül tarihinde iade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre değişim...

degisim-surecinde-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Tusem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Çözümsüz

Tusem

Mavi

30 Ocak 14:42

288

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde siyah renk bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir küçük bedeni ile değişim talep ederek 20 Kasım’da değişim için geri gönderdim. Ancak tarafıma, mavi renk, farklı model ve aldığım üründen 4 beden büyük bir pantolon gönderildi. ...