to read complaints and reviews, or file yours.Boya Haslığı Nedeniyle Gri Lekeler Oluşan Montun İade Talebi Reddedildi
Mavi’den Ekim 2025’te Tarsus/Mersin mağazasından erkek siyah, kapüşonlu bir mont satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay normal kullanım sonrası, Ocak 2026 civarında giymeye devam ederken montun üzerinde gri lekeler oluştuğunu fark ettim. Montu evde herhangi bir ağartıcı ürün kullanmadan, normal şartlarda kullandım.
Bu durum üzerine ürünü inceleme ve iade/değişim talebiyle bu kez Ankara Kızılay AVM Şubesi'ne götürdüm. İnceleme sonucu tarafıma “ağartıcı ürün kullanılmış olabilir” denilerek talebim reddedildi. Ancak ben montu alırken dikkatli kullandım, kesinlikle ağartıcı bir ürünle temas ettirmedim ve bu lekelerin normal kullanımda ortaya çıkması sebebiyle üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sorun tamamen ürünün boya haslığı (dayanıklılığı) değerlerinin düşük olmasından kaynaklanmaktadır.
Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu montun iadesinin alınarak ücret tutarıyla başka bir ürün alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Birkaç saat içinde geri dönüş yapıldı ve iade etmek istediğim mağazaya bildireceklerini, istediğim bir zaman gidip iade edebileceğimi söyledi hanımefendi. İlginiz için teşekkürler. İyi günler
