to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Kullanımda Diz Yırtılan Jean İçin Online İade Ve Değişim Talebi
Mavi’den 18.03.2026 tarihinde online olarak Bliss Premium Blue Açık Mavi Jean Pantolon (Ürün Kodu: 101437-a3034) siparişi verdim. Ürünü ilk kez bugün giydim ve sadece bir günlük kullanımda diz yaptı, aşırı bollaştı ve formunu tamamen kaybetti.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca mağaza üzerinden ürün incelemesi yapılabildiği, online olarak inceleme süreci başlatılamadığı söylendi. Ancak ben ilçede yaşıyorum, bulunduğum ilçede Mavi mağazası yok ve en yakın mağaza yaklaşık 80-85 km uzaklıkta. Zaten mağazaya gitme imkanım olmadığı için online sipariş vermeyi tercih etmiştim.
Sadece bir günde bu hale gelen bir ürün için mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün inceleme sürecinin online olarak yürütülmesini, mümkünse başka bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hemen geri dönüş yapıldı. Mağdur edilmedim. Görüşme yapan hanımefendi çok nazikti. Müşteri olarak gerçekten mağduriyetin giderilmesi ve önemsenmiş hissedilmek çok güzel bir şey. Mavi adının hakkını verdi 😊
