Mavi Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Fatma · 2025-11-21T13:13:51+03:00

28 Ekim’de Mavi Jeans İstinyePark İzmir mağazasından basic erkek t-shirt satın aldım. Ödememi mağazada yaptım ve tarafıma EOL4782931 numaralı 'Siparişiniz alınmıştır, en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilecektir' şeklinde mesaj iletildi. Ancak 10 Kasım’da çağrı merkezini arayıp durumu bildirmeme rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ adresime ulaşmadı. Günümüzde kargoların çoğu aynı gün ya da birkaç gün içinde teslim edilirken, kendi ürününüzü bir aydır kargoya verememenizi kabul edilebilir bulmuyorum ve artık firmanızdan alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Ürünü bu aşamadan sonra artık istemiyorum, EOL4782931 numaralı siparişimin ivedi olarak iptal edilmesini ve tarafıma ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Fatma

Çağrı Merkezi ile 21 Kasım tarihinde yaklaşık 1 aydır ulaştırılamayan ürünün iadesi hakkında yaptığım görüşme sonrası, bu akşam siparişimin hazırlanmaya başladığı ve en kısa sürede kargoya verileceğine dair bilgi SMS i geldi, tıpkı yaklaşık 1 ay önce olduğu gibi. Sanırım konuyu ben anlatamadım!

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla