Ayıplı Ürün Çekinin Online Mağazada Kullanılamaması

Ocak ayında Mavi Jeans mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen yıkama sonrası pantolonda sorun oluştu ve ben de ürünü geçen hafta incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürün hatalı bulunarak kabul edildi ve bana 1700 TL tutarında çek verildi.

Ancak beğendiğim yeni ürün sadece online satışta bulunuyor ve verilen bu çeki internet sitesi üzerinden yapacağım alışverişte kesinlikle kullandırmıyorlar. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çekin online alışverişte geçmediğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Ayıplı ürün nedeniyle verilen 1700 TL’lik çekin Mavi’nin online mağazasında da kullanılmasına izin verilmesini ve beğendiğim ürünü bu şekilde alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ücretini tamamen ödediğim bir ürün karşılığında verilen tutarın sadece belirli bir kanal ile sınırlanması, bir tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir.