to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolon Değişimi İçin Ücret Farkı İstenmemeli
Karabük Safranpark Mavi mağazasından Ocak ayında aldığım pantolon, daha 15 gün dolmadan arka cebin kenar kısmından, yani normal şartlarda yırtılmaması gereken bir yerden, cüzdanımı cebime koyarken yırtıldı. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik böyle bir noktadan yırtıldığı için incelemeye verildi ve değişim onayı çıkarıldı.
Değişim onayı 16.06.2026 tarihinde verildi; ancak bu süreçte aynı ürünün ve benzer ürünlerin fiyatları neredeyse iki katına çıktı. Mağaza ve müşteri temsilcisi, bana aradaki farkı ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde değişim yapabileceklerini söylüyor. Oysa bu benim kullanım hatam değil, ürünün ayıbı ve aradan sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen ben pantolon aldığım fiyata şu an t‑shirt bile alamıyorum.
Ürünümün ayıplı olduğu zaten kabul edilip değişim onaylandığı için, benden fiyat farkı istenmeden muadil bir ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse pantolonumun tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ücret farkı ödemeye zorlanmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi mağazasında pantolonumun ayıplı olduğu kabul edildi, değişim onayı alındı ancak fiyat farkı talep edildi. Stok kontrolü yapıldı, ürünün gönderileceği teyit edildi ve şu an bekleme aşamasındayım.
