Ayıplı Pantolon Değişimi İçin Ücret Farkı İstenmemeli

Karabük Safranpark Mavi mağazasından Ocak ayında aldığım pantolon, daha 15 gün dolmadan arka cebin kenar kısmından, yani normal şartlarda yırtılmaması gereken bir yerden, cüzdanımı cebime koyarken yırtıldı. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik böyle bir noktadan yırtıldığı için incelemeye verildi ve değişim onayı çıkarıldı.

Değişim onayı 16.06.2026 tarihinde verildi; ancak bu süreçte aynı ürünün ve benzer ürünlerin fiyatları neredeyse iki katına çıktı. Mağaza ve müşteri temsilcisi, bana aradaki farkı ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde değişim yapabileceklerini söylüyor. Oysa bu benim kullanım hatam değil, ürünün ayıbı ve aradan sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen ben pantolon aldığım fiyata şu an t‑shirt bile alamıyorum.

Ürünümün ayıplı olduğu zaten kabul edilip değişim onaylandığı için, benden fiyat farkı istenmeden muadil bir ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse pantolonumun tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ücret farkı ödemeye zorlanmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.