1900 TL Likralı Kot Pantolonun Tek Yıkamada Bollaşması Ve Değişim Reddi

23.05.2026 tarihinde Zonguldak Demirpark AVM Mavi Jeans mağazasından 1900 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden, yalnızca bir kez yıkamayla pantolon ciddi şekilde bollaştı ve diz izi yaptı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede beden değiştirecek kadar esnemesi kabul edilebilir değil.

Şikayetim üzerine ürünü esneme problemiyle birlikte Mavi mağazasına bıraktım. Tarafıma iletilen yanıtta, pantolonun likralı olduğu, bu nedenle esneyebileceği ve bollaşmış haliyle uluslararası standartlar dahilinde belirlenmiş tolerans ölçüleri içinde kaldığı, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak ürünün ilk aldığım haliyle şu anki hali aynı beden değil ve bunu günlük kullanımda çok net şekilde hissediyorum.

Mavi’nin bu durumu yalnızca “likralı ve esner” açıklamasıyla geçiştirmesini ve çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum. Eğer böyle olacaksa, müşterilerin baştan daha küçük beden alıp pantolonun bollaşmasını beklemesi gerektiği gibi bir sonuç çıkıyor ki bu da mantıklı ve adil değil.

Ürün kodu m1010840-90762042 olan bu pantolonla ilgili yaşadığım esneme ve beden değişikliği sorunumun giderilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim. Şikayet numaram: 1004361239.