masko

26 Temmuz’da MASKO Kelebek 12/b mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve yemek masası takımı satın aldık. Toplamda 66.000 TL ödememizi yaptık ve ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili ...

Mart 2024’te MASKO Bal Home mağazasından, salon ölçülerimize özel Lissy Collection L koltuk siparişi verdik (sipariş no: 009844). Koltuk, özel üretim olarak hassas ölçülerle hazırlanacaktı. Ancak teslimat sonrası ölçülerin büyük yapıldığını ve parçaların tam oturmadığını fark ettik. Önceki kiracının...

2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...

Divanev MASKO şubesinden 65 gün önce TV konsolu siparişi verdik. Sipariş numaramız 1104482822. Ürünlerin en geç 28 Ağustos’ta teslim edileceği ve bunun teminatının verildiği söylendi. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen TV ünitesi hala teslim edilmedi ve üretimde olduğu gerekçesiyle sürekli ertelen...

Enza Home İkitelli MASKO şubesinden Perge yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104575052. Ürünün teslim tarihi olarak bana 20 Ekim gibi bir tarih bildirildi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, teslimatta baza, başlık, şifonyer ve komodin gibi öneml...

Yataş İstanbul MASKO şubesinden Ionicenergy Pro model tek kişilik yatak satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim (Fatura No: 14518). Teslimat g...

10 Haziran 2025 tarihinde MASKO Doğtaş 12-b şubesinden yatak odası takımı ve aynalı dolap satın aldım. Teslimat için bir ay süre verilmesine rağmen ürünler ancak 2,5 ay sonra teslim edildi. Teslim sırasında ise çift kişilik yatağın bazası yanlış ölçüde geldi, aynada çizik vardı ve aynalı dolabın yan...

Divanev MASKO şubesinden alışverişimi, bana Temmuz’un ilk haftasında teslim edileceği sözü verildiği için gerçekleştirdim. Ancak 24 Haziran’da sipariş vermeme rağmen ürünlerim söz verilen tarihte teslim edilmedi. Ürünlerin teslimatı gecikti, ayrıca pufum eksik geldi ve kırlentin fermuarı bozuk çıktı...

2024 Ekim ayında MASKO Kidsandteens Alfemo mağazasından Alaçatı genç karyola 90X200 modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yatağın yan tahtası (sunta) ortadan kırıldı. O dönemde herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildi; 50 kg ağırlığındaki çocuğum uyurken kırılm...

18.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yatak odası takımı siparişi verdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmiyor. Kelebek Mobilya’da bu tür gecikmeleri daha önce de yaşadım ve artık mağduriyetimin ...

İstanbul MASKO’da bulunan Kelebek Mobilya’dan yatak odası ve oturma odası takımı aldık. Ancak, ürünlerin Almanya’ya gönderilmesi konusunda bize yardımcı olacaklarını söylediler. En fazla altı hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Fakat ürünler on hafta sonra Almanya’ya ulaştı. Ürünleri açtığı...

+1

20 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul MASKO 12b şubesinden yemek masası, ayna, alt ünite, sehpa, konsol ve bardaklık satın aldım. Sözleşme numaram: 20157, müşteri numaram: m3013831. Toplamda 54.700 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti kapsamında. Aradan ...

20.07.2025 tarihinde Divanev MASKO şubesinden market koltuk takımı sipariş ettim ve toplam 60.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 003558. Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teslim...

MASKO Alfemo çocuk mağazasına 08.09.2025 tarihinde mağazadan siparişini verdiğim mobilyaların iptalini 14.09.2025’te mağazaya tekrar giderek bildirdim ve bedeli olan 30.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Sipariş sırasında bana 45 gün teslim süresi belirtilmişti. Bana verilen bu b...

Bellona'dan İstanbul İkitelli MASKO Bellona Mobilya Kenti 11 a Blok No:13-19-21-23 adresindeki mağazadan Mona başlık baza aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşında dikiş hataları vardı. Konuyu Bellona yetkili servisine ilettim, ancak gelen servis personeli son derece kaba ve saygısız bir şekilde davra...

Kilim Mobilya İstanbul MASKO şubesinden aldığım Porto köşe ünitesi (Sipariş/Fatura No: 2082prto0111001) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşta deformasyon ve şişme meydana geldi. Sorun her kullanımda ve sürekli olarak devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Ki...

25.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya mağazasından Gones model koltuk takımı satın aldık. Seçtiğimiz koltukların kumaşını değiştirdiğimiz için teslimatın gecikeceği ve 31.08.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bu süreyi anlayışla karşıladık ve yeni evimize taşındığımız için eski k...

Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...

Haziran ayında İstanbul MASKO Bellona bayisinden tanesi 12.500 TL olan Ruby s model koltuklardan 3 adet aldık. Ancak koltuklardan birinin kolu, birkaç gün içinde kırıldı. Kol kısmını incelediğimizde, sanki mukavvadan yapılmış gibi son derece dayanıksız ve kalitesiz bir malzeme kullanıldığını gördük....

İstanbul MASKO Balhome’dan aldığım L koltuk modüler ürün kusurlu teslim edildi. Çok büyük kumaş, dikiş ve dolgu hataları var; kalite konusunda ciddi eksiklikler mevcut. En kötü yanı ise, iki aydır hiçbir aksiyon almayan bir müşteri hizmeti anlayışları olması. İki aydır planlama yaptıklarını söylüyor...

10.09.2025 tarihinde MASKO 1 Kelebek Mağazası’ndan Nigero model yatak odası takımı (gardırop, şifonyer ve masa) satın aldım. Sipariş öncesinde stok durumu ve hızlı teslimat için özellikle sordum, mağaza ellerinde ürün olduğunu söyledi. Ancak teslimat günü (bugün) gelen tüm ürünlerin teşhir ürünü old...

11 Ağustos 2025 tarihinde Başakşehir MASKO Enza Home mağazasından, satış danışmanı aracılığıyla mail order sistemiyle iki adet Visco yastık satın aldım. Ürünler aynı model ve özellikte olmasına rağmen, yastıklardan biri diğerine göre çok daha sert ve dolguları tamamen farklı. Hiç kullanmadığım bu ya...